Semua barang yang dikirim selalu dicek dan dikirim dalam keadaan baik, jika terjadi kerusakan akan dilihat kasus per kasus.
Mohon maaf jika Anda menerima produk yang kurang baik, dari pihak kami selalu ingin memberikan yang terbaik, tapi adakalanya terjadi human error dan kerusakan dalam perjalanan.
Berikut prosedur untuk menukar produk yang rusak/cacat :
1. Menghubungi klikhadiah.com baik via sms/telp/email pada hari barang diterima
2. Mengirim foto produk yang mau ditukar ke admin@klikhadiah.com
3. Mengirim balik ke produk yang mau ditukar ke klikhadiah.com (alamat akan diberikan via email)

ya…tapi check dulu umtuk lebih jelas nya.

Bagaimana cara merawat aksesoris ?
Untuk aksesoris: Kalung, Gelang, Cincin, Anting dan Rante sangat mudah, jika kotor karena kena debu atau keringat bilas dengan air lalu keringkan. Untuk penyimpanan simpan di suhu kamar, jangan terlalu lembab. Untuk beberapa model, jangan sampai terbanting atau kena benturan yang keras. Karena akan menyebabkan aksesoris patah / cacat / rusak

Harga yang tertera pada produk apakah sudah termasuk ongkos kirim ?
Harga belum termasuk ongkos kirim

Apakah produk aksesoris ada garansinya ?
Produk yang dijual bersifat fashion aksesoris dan tidak mengandung benda mekanik atau lapisan emas atau sesuatu yang bernilai investasi. Sehingga  tidak mengeluarkan sertifikat atau garansi pada produknya.

Order

Apakah ada minimal order ?
Tidak ada

Apakah dapat membatalkan order yang telah dibayar ?

Ya. Dan pembayarannya menggunakan transfer bank BCA, Mandiri atau BRI.

Pembatalan harus dilakukan sebelum jam 3 sore

Kapan uang akan ditranfer jika order dibatalkan ?
Max 1-2 hari kerja, setelah kami menerima konfirmasi nomor rekening tujuan. Dan no rekening tujuan harus sama dengan no rekening pada saat transfer pertama diterima

Mengapa order yang sudah saya bayar dibatalkan sepihak oleh klikhadiah.com ?
Mohon maaf, jika hal ini terjadi pada Anda. Hal ini terjadi karena stok barang yang dipesan sudah habis
Jadi sistemnya adalah siapa cepat dia dapat. Dan semua uang yang telah ditransfer akan dikembalikan 100% tanpa ada potongan apapun

Apakah saya dapat menukar / mengembalikan barang yang sudah dibeli ?
Maaf, semua barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar / dikembalikan

Apakah saya dapat merubah order yang sudah saya buat ?
Maaf tiap order yang sudah dibuat tidak dapat dirubah, hanya dapat dibatalkan. Silahkan order kembali

Pembayaran

Bagaimana cara pembayaran di klikhadiah.com ?
Kami menerima pembayaran dengan tranfer melalui bank Mandiri, BCA, BRI

Pengiriman

Apakah bisa COD (Cash on Delivery) ?
Bisa, tempat saya yang tentukan  dan paket dikirim via Tiki/JNE

Mengapa barang yang saya order belum tiba atau terlambat ?
Kami menggunakan jasa Tiki / JNE salah satu jasa pengiriman terbaik di Jakarta, pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak Tiki/JNE, tanggung jawab   telah selesai saat Order dikirim. Tapi kami tetap memberikan bantuan jika ada masalah dengan pengiriman, kami akan membantu untuk mengtracking order Anda.
Jika terjadi keterlambatan / masalah dalam pengiriman, Anda bisa mengubungi Tiki / JNE di kota Anda untuk mendapatkan informasi detilnya dengan menyebutkan no Tiki / JNE Anda.
Telp / SMS yang bersifat mengancam / marah / menekan / menggunakan kata-kata kasar mengenai keterlambatan / masalah pengiriman TIDAK akan dilayani

Apakah saya dapat menentukan tanggal dan waktu tiba dari paket yang dikriim ?
Mohon maaf tidak bisa, karena pengriman paket via Tiki/JNE tidak dapat dipastikan tanggal (layanan regular) dan waktu tibanya hal ini tergantung dari jadwal pengiriman Tiki/JNE

Apakah saya dapat memakai alamat Tiki di kota saya atau PO BOX ?
Mohon maaf kami tidak dapat mengirim dengan alamat tujuan PO BOX atau alamat Tiki/JNE di kota Anda.
Peraturan ini diberlakukan untuk menghindari kasus penipuan yang mengatasnamakan rekening klikhadiah.com

Daerah mana saja yang tercakup dalam area pengiriman klikhadiah.com ?
Seluruh daerah di Indonesia yang tercakup dalam area pengirman dari Tiki/JNE

Apakah klikhadiah.com dapat mengirim barang ke luar negeri ?
Ya, sementara ini menggunakan jasa EMS, untuk negara : USA, Jepang, Malaysia, Singapore, Australia, Hongkong, Germany, UK.
Jika diluar negara-negara ini, silahkah menghubungi Admin@klikhadiah.com

Berapakah ongkos pengiriman yang harus dibayar ?
Ongkos pengiriman sesuai dengan tarif Tiki/JNE dari Jakarta ke kota tujuan

Mengapa harga pengiriman klikhadiah.com berbeda dengan tarif Tiki/JNE ?
Kami mengikuti tarif Tiki/JNE, dan membuat formulasi sendiri untuk mempermudah penghitungan tarif. Berhubung sangat banyaknya daerah di Indonesia dengan tarif yang bebeda, kami membuat penggolongan dan pembulatan tarif. Hal ini yang menyebabkan terkadang  tarif pengiriman bisa lebih murah atau lebih mahal dari tarif Tiki/JNE. Mohon maklum untuk keterbatasan ini

Kapan order saya dikirim ?
Order akan dikirim setelah konfirmasi pembayaran diterima, jika diterima sebelum jam 1 siang (untuk hari Senin sampai Jumat) atau jam 10 pagi (untuk hari Sabtu) akan dikirim ke Tiki/JNE pada hari itu juga, setelah lewat jam 1 siang dikirim besok pada hari kerjanya. Dan pada hari Minggu / besar nasional tidak ada pengiriman

Jenis pengiriman apa saja dari Tiki/JNE yang tersedia di klikhadiah.com ?
Kami hanya menyediakan Tiki/JNE layanan Regular. Dan beberapa kota saja untuk layanan Tiki/JNE kilat

Apa bedanya Tiki/JNE Yes dan Tiki/JNE Regular ?
Tiki/JNE Yes (Yakin Esok Sampai) pengiriman kilat 1 hari kerja dari tgl kirim.
Jaminan ini diberikan oleh pihak pengirim, bukan oleh klikhadiah.com, Pengiriman sepenuhnya adalah tanggung jawab Tiki/JNE
Sedangkan layanan Tiki/JNE Regular antara 2-5 hari kerja tergantung kota tujuannya.

Berapa lama pengiriman melalui Tiki/JNE ?
Tergantung daerah tujuan, contohnya : Tujuan Jakarta max 3 hari kerja dari tanggal pengiriman
Untuk daerah luar kota, antara 3 sampai 5 hari kerja dari tanggal pengiriman tergantung kota/daerah tujuan

Apakah dapat mengasuransikan barang yang dikirim ?
Ya, silahkan pilih Tiki/JNE Regular / YES dengan Asuransi pada saat pembayaran. Jika Order Anda tidak diasuransikan, dan dinyatakan hilang oleh Tiki/JNE hanya diganti 10x dari total ongkos kirimnya. Kami sarankan untuk mengasuransikan order Anda, jika nilai order Anda cukup besar. Order yang tidak diasuransikan sepernuhnya adalah tanggung jawab pembeli jika hilang dalam perjalanan

Apakah ada penggantian barang yang hilang pada saat pengiriman ?
Ya, jika Anda menggunakan Tiki/JNE Regular / Yes dengan Asuransi

Apakah Apakah ada penggantian barang yang hilang pada saat pengiriman ?
Ya, jika Anda menggunakan Tiki/JNE Regular / Yes dengan Asuransi

Apakah klikhadiah.com akan mengirim ulang barang yang tidak sampai, dan dikembalikan oleh Tiki/JNE dengan alasan alamat tidak lengkap atau nama penerima tidak dikenal di alamat yg dituju?
Setiap, barang yang dikembalikan oleh Tiki/JNE dengan alasan alamat tidak lengkap atau alasan teknis di lapangan lainnya. Akan dikenakan biaya kirim ke pelanggan untuk dikirim ulang. Mohon mengisi alamat dengan lengkap dan jelas agar kejadian ini dapat dihindari. akan mengirim ulang barang yang tidak sampai, dan dikembalikan oleh Tiki/JNE dengan alasan alamat tidak lengkap atau nama penerima tidak dikenal di alamat yg dituju?
Setiap, barang yang dikembalikan oleh Tiki/JNE dengan alasan alamat tidak lengkap atau alasan teknis di lapangan lainnya. Akan dikenakan biaya kirim ke pelanggan untuk dikirim ulang. Mohon mengisi alamat dengan lengkap dan jelas agar kejadian ini dapat dihindari.

Saya membeli kalung apa sudah termasuk rantenya ?