Isi TestimonialFAQ
Faq
Pertanyaan seputar klikhadiah.com yang sering ditanyakan :
(Last Updated : 19 Dec 2009)
Umum
Apakah klikhadiah mempunyai toko ?
klikhadiah.com dibuat dengan konsep murni toko online, karena itu tidak mempunyai toko offline / cabang
Apakah aman dan bisa dipercaya berbelanja online di klikhadiah.com ?
Memang untuk belanja online harus hati-hati karena banyak sekali penipuan.
Tapi tidak perlu kuatir jika berbelanja di klikhadiah.com, karena : Sistem pengiriman yang transparan. Setiap order yang telah dibayar pasti dikirim dan no bukti pengiriman dari JNE / Tiki / EMS.
Dan sampai saat ini klikhadiah.com telah mengirim barang ke ratusan pelanggan yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Kami berusaha terus meningkatkan pelayanan dan kepercayaan untuk para pelanggan setia klikhadiah.com
Produk
Setiap pembelian kalung mendapat bonus rante standard tipe biji lada warna silver dari bahan steel. Untuk kalung Salib / Trendy / Couple dan Love panjangnya 30cm saat dikancing. Khusus untuk kalung mini, dapat rante tipe biji lada yang lebih kecil dan panjangnya 22cm saat dikancing. Untuk rante tipe biji lada jika kepanjangan bisa dipendekkan dengan cara digunting pada ujungnya
Untuk aksesoris: Kalung, Gelang, Cincin, Anting dan Rante rata-rata terbuat dari bahan Steel tipe 316L T dan beberapa model dari bahan Copper. Menurut informasi dari suppliernya, bahan ini tidak mudah hitam atau karat. Tapi kami tidak bisa memberikan jaminan apa-apa, karena tidak mungkin dilakukan pengetesan terhdap produknya satu-persatu. Mohon pengertiannya
klikhadiah TIDAK menjual produk dari bahan yang mengandung emas/silver/emas putih/permata
Mohon maaf jika Anda menerima produk yang kurang baik, dari pihak kami selalu ingin memberikan yang terbaik, tapi adakalanya terjadi human error dan kerusakan dalam perjalanan.
Berikut prosedur untuk menukar produk yang rusak/cacat :
1. Menghubungi klikhadiah.com baik via sms/telp/email pada hari barang diterima
2. Mengirim foto produk yang mau ditukar ke admin@klikhadiah.com
3. Mengirim balik ke produk yang mau ditukar ke klikhadiah.com (alamat akan diberikan via email)
Ya, semua produk yang dijual di klikhadiah adalah barang asli. Kami tidak menjual produk bajakan atau produk yang tidak boleh diperjualbelikan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia
Untuk aksesoris: Kalung, Gelang, Cincin, Anting dan Rante sangat mudah, jika kotor karena kena debu atau keringat bilas dengan air lalu keringkan. Untuk penyimpanan simpan di suhu kamar, jangan terlalu lembab. Untuk beberapa model, jangan sampai terbanting atau kena benturan yang keras. Karena akan menyebabkan aksesoris patah / cacat / rusak
Harga belum termasuk ongkos kirim
Untuk aksesoris: Kalung, Cincin, Gelang, Anting dan Rante akan dibungkus dengan plastik gelembung udara (bubble wrap) untuk mengurangi resiko kerusakaan pada saat pengiriman. Dan dimasukkan dalam kotak standar dalam amplop coklat. Satu Kotak Standar untuk 2 item (jika muat), hal ini dilakukan untuk mengurangi resiko kerusakan selama dalam perngiriman
Harga yang dijual adalah harga nett, diskon hanya diberikan pada saat promo atau untuk GoldMember & Reseller
Maaf, sebenarnya bukan tidak bisa. Tapi ada minimal ordernya dalam jumlah yang cukup besar. Mengingat aksesoris yang dijual bukanlah kerajinan tangan tapi barang pabrikan dan bukan produk lokal
Produk yang dijual bersifat fashion aksesoris dan tidak mengandung benda mekanik atau lapisan emas atau sesuatu yang bernilai investasi. Sehingga tidak mengeluarkan sertifikat atau garansi pada produknya.
Apakah ada minimal order ?
Tidak ada
Apakah dapat membatalkan order yang telah dibayar ?
Ya. Dan pembayarannya menggunakan transfer bank BCA, Mandiri atau BRI.
Pembatalan harus dilakukan sebelum jam 3 sore
Kapan uang akan ditranfer jika order dibatalkan ?
Max 1-2 hari kerja, setelah kami menerima konfirmasi nomor rekening tujuan. Dan no rekening tujuan harus sama dengan no rekening pada saat transfer pertama diterima
Mengapa order yang sudah saya bayar dibatalkan sepihak oleh klikhadiah.com ?
Mohon maaf, jika hal ini terjadi pada Anda. Hal ini terjadi karena stok barang yang dipesan sudah habis
Jadi sistemnya adalah siapa cepat dia dapat. Dan semua uang yang telah ditransfer akan dikembalikan 100% tanpa ada potongan apapun
Apakah saya dapat menukar / mengembalikan barang yang sudah dibeli ?
Maaf, semua barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar / dikembalikan
Apakah saya dapat merubah order yang sudah saya buat ?
Maaf tiap order yang sudah dibuat tidak dapat dirubah, hanya dapat dibatalkan. Silahkan order kembali
Pembayaran
Bagaimana cara pembayaran di klikhadiah.com ?
Kami menerima pembayaran dengan tranfer melalui bank Mandiri, BCA, BRI
Pengiriman
Apakah bisa COD (Cash on Delivery) ?
Bisa, tempat saya yang tentukan dan paket dikirim via Tiki/JNE
Mengapa barang yang saya order belum tiba atau terlambat ?
Kami menggunakan jasa Tiki / JNE salah satu jasa pengiriman terbaik di Jakarta, pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak Tiki/JNE, tanggung jawab telah selesai saat Order dikirim. Tapi kami tetap memberikan bantuan jika ada masalah dengan pengiriman, kami akan membantu untuk mengtracking order Anda.
Jika terjadi keterlambatan / masalah dalam pengiriman, Anda bisa mengubungi Tiki / JNE di kota Anda untuk mendapatkan informasi detilnya dengan menyebutkan no Tiki / JNE Anda.
Telp / SMS yang bersifat mengancam / marah / menekan / menggunakan kata-kata kasar mengenai keterlambatan / masalah pengiriman TIDAK akan dilayani
Apakah saya dapat menentukan tanggal dan waktu tiba dari paket yang dikriim ?
Mohon maaf tidak bisa, karena pengriman paket via Tiki/JNE tidak dapat dipastikan tanggal (layanan regular) dan waktu tibanya hal ini tergantung dari jadwal pengiriman Tiki/JNE
Apakah saya dapat memakai alamat Tiki di kota saya atau PO BOX ?
Mohon maaf kami tidak dapat mengirim dengan alamat tujuan PO BOX atau alamat Tiki/JNE di kota Anda.
Peraturan ini diberlakukan untuk menghindari kasus penipuan yang mengatasnamakan rekening klikhadiah.com
Daerah mana saja yang tercakup dalam area pengiriman klikhadiah.com ?
Seluruh daerah di Indonesia yang tercakup dalam area pengirman dari Tiki/JNE
Apakah klikhadiah.com dapat mengirim barang ke luar negeri ?
Ya, sementara ini menggunakan jasa EMS, untuk negara : USA, Jepang, Malaysia, Singapore, Australia, Hongkong, Germany, UK.
Jika diluar negara-negara ini, silahkah menghubungi Admin@klikhadiah.com
Berapakah ongkos pengiriman yang harus dibayar ?
Ongkos pengiriman sesuai dengan tarif Tiki/JNE dari Jakarta ke kota tujuan
Mengapa harga pengiriman klikhadiah.com berbeda dengan tarif Tiki/JNE ?
Kami mengikuti tarif Tiki/JNE, dan membuat formulasi sendiri untuk mempermudah penghitungan tarif. Berhubung sangat banyaknya daerah di Indonesia dengan tarif yang bebeda, kami membuat penggolongan dan pembulatan tarif. Hal ini yang menyebabkan terkadang tarif pengiriman bisa lebih murah atau lebih mahal dari tarif Tiki/JNE. Mohon maklum untuk keterbatasan ini
Kapan order saya dikirim ?
Order akan dikirim setelah konfirmasi pembayaran diterima, jika diterima sebelum jam 1 siang (untuk hari Senin sampai Jumat) atau jam 10 pagi (untuk hari Sabtu) akan dikirim ke Tiki/JNE pada hari itu juga, setelah lewat jam 1 siang dikirim besok pada hari kerjanya. Dan pada hari Minggu / besar nasional tidak ada pengiriman
Jenis pengiriman apa saja dari Tiki/JNE yang tersedia di klikhadiah.com ?
Kami hanya menyediakan Tiki/JNE layanan Regular. Dan beberapa kota saja untuk layanan Tiki/JNE kilat
Apa bedanya Tiki/JNE Yes dan Tiki/JNE Regular ?
Tiki/JNE Yes (Yakin Esok Sampai) pengiriman kilat 1 hari kerja dari tgl kirim.
Jaminan ini diberikan oleh pihak pengirim, bukan oleh klikhadiah.com, Pengiriman sepenuhnya adalah tanggung jawab Tiki/JNE
Sedangkan layanan Tiki/JNE Regular antara 2-5 hari kerja tergantung kota tujuannya.
Berapa lama pengiriman melalui Tiki/JNE ?
Tergantung daerah tujuan, contohnya : Tujuan Jakarta max 3 hari kerja dari tanggal pengiriman
Untuk daerah luar kota, antara 3 sampai 5 hari kerja dari tanggal pengiriman tergantung kota/daerah tujuan
Apakah dapat mengasuransikan barang yang dikirim ?
Ya, silahkan pilih Tiki/JNE Regular / YES dengan Asuransi pada saat pembayaran. Jika Order Anda tidak diasuransikan, dan dinyatakan hilang oleh Tiki/JNE hanya diganti 10x dari total ongkos kirimnya. Kami sarankan untuk mengasuransikan order Anda, jika nilai order Anda cukup besar. Order yang tidak diasuransikan sepernuhnya adalah tanggung jawab pembeli jika hilang dalam perjalanan
Apakah ada penggantian barang yang hilang pada saat pengiriman ?
Ya, jika Anda menggunakan Tiki/JNE Regular / Yes dengan Asuransi
Apakah Apakah ada penggantian barang yang hilang pada saat pengiriman ?
Ya, jika Anda menggunakan Tiki/JNE Regular / Yes dengan Asuransi
Apakah klikhadiah.com akan mengirim ulang barang yang tidak sampai, dan dikembalikan oleh Tiki/JNE dengan alasan alamat tidak lengkap atau nama penerima tidak dikenal di alamat yg dituju?
Setiap, barang yang dikembalikan oleh Tiki/JNE dengan alasan alamat tidak lengkap atau alasan teknis di lapangan lainnya. Akan dikenakan biaya kirim ke pelanggan untuk dikirim ulang. Mohon mengisi alamat dengan lengkap dan jelas agar kejadian ini dapat dihindari. akan mengirim ulang barang yang tidak sampai, dan dikembalikan oleh Tiki/JNE dengan alasan alamat tidak lengkap atau nama penerima tidak dikenal di alamat yg dituju?
Setiap, barang yang dikembalikan oleh Tiki/JNE dengan alasan alamat tidak lengkap atau alasan teknis di lapangan lainnya. Akan dikenakan biaya kirim ke pelanggan untuk dikirim ulang. Mohon mengisi alamat dengan lengkap dan jelas agar kejadian ini dapat dihindari.
